購物流程說明

1. 首次加入【情人蜂蜜】會員，即可享有「新會員專屬紅利購物金100元」，當您通過會員信箱認證後即可於訂單中折抵消費金額，並享有不定期會員獨享的優惠折扣。
2. 「新會員專屬紅利購物金100元」使用期限為註冊後3個月內，若逾期則購物金自動歸零，無法再使用。
3. 當您成為【情人蜂蜜】會員後，於本商城內單筆消費滿50元即贈送紅利購物金1點〈1點等同現金1元〉，點數可累積計算。
4.「紅利購物金」單筆訂單折抵上限金額為100元。
5.「紅利購物金」將於年度最後一日清算歸零，於次日重新累積起算。本年度紅利購物金清算日期為2019年12月31日。
 
如何加入會員-
  • 手機版本 - 點選首頁右上方「選單」後，請往下滑動選項至「會員登入」並點選，進入會員登入頁面後請滑動至最下方「加入會員」選項並點選。 請依序填寫註冊資料〈電子郵件將成為您日後登入的帳號〉，最後別忘了點選「確定送出」，並於電子信箱中認證會員身分即可完成註冊。
                        
  • 電腦版本 - 請點選首頁上方「會員登入」，進入頁面後選擇「加入會員」，並依序填寫註冊資料〈電子郵件將成為登入帳號〉，確認送出後請至電子信箱中認證會員身分即可。
     


 

運費說明

台灣本島-單筆購物滿NT1500元即享免運費（未滿免運門檻，單筆運費100元）。
離島地區-訂購產品總重量於1g～4000g區間將酌收運費360元，訂購產品總重量於4001g～8000g區間將酌收運費400元。
※ 提醒您-因部份蜂蜜產品為玻璃包裝，若需外島配送請務必先電洽本司客服確認是否適合跨海配送。

 

 購物付款方式

-線上刷卡／貨到付款／ATM轉帳 / 7-11、全家超商代碼繳費 / 離島郵局匯款

選擇您的付款及收貨方式-
  • 選擇「線上刷卡」，宅配通 將商品交到您手中，您收貨時毋須付款。
  • 選擇「貨到付款」，宅配通 將商品交到您手中，再把款項交給送貨人員即可。
  • 選擇「ATM轉帳」，訂單確認後，請在期限內匯款，超過時限，系統將自動取消該筆訂單。
  • 選擇「7-11、全家超商代碼繳費」，請於期限內至超商ibon或FamiPort輸入代碼後印出繳費單至櫃檯繳費即可。
  • 選擇「離島郵局匯款」，離島配送運費需另外收取(不適用本島運費門檻)，訂購前請先電洽客服人員。


 商品出貨說明 /  取消訂單說明
一般而言，訂單成立後約3-5個工作天，您將收到所訂購之商品。如遇缺貨或不可預期之因素，未能如期出貨，將有專人主動與您連繫，確認新的交貨日期。
如您於「訂單成立後但商品未出貨前」欲取消訂單，可於官網首頁「客服中心」留言即可，將有人員為您取消訂單作業。

 商品退換貨說明

  1. 依消保法第19條，<情人LOVERHONEY>會員於網站上所購買之商品，均可享有到貨七天的猶豫期（含例假日在內）。
  2. 〈猶豫期並非試用期〉若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆封使用，並於七日內辦理退貨，退貨前請先來信或來電與客服人員連絡。客服信箱：honey@loverhoney.com.tw 客服電話：05-6628888
  3. 您所退回的商品須為未經使用過之完整新品，並請保持商品本身，與其附件、贈品、保證書...等所有附隨資料的完整性；退貨商品如經拆封使用過，依民法第259條，<情人LOVERHONEY>保有要求消費者負起將物品回復原狀、或負擔部分補償之權利。
  4. 如您發現商品本身有任何瑕疵，請來信或來電與客服人員連絡，並可於七日內辦理退換貨事宜。


海外購物辦法說明(含離島配送)
1. 為避免因海外運送路程遙遠，造成商品變質，恕不寄送冷藏商品。
2.  為避免長途貨運過程中可能產生的碰撞與破損，我們不建議您選購玻璃瓶類商品，但若您願意負擔可能的貨運風險（即情人不承擔商品破損的賠償責任），我們也將樂意為您寄送。
3.  請選擇商品放入購物車，商品價值須滿NT2500元以上始提供海外郵寄服務。
4.  訂單上請務必詳細填寫收件人地址、姓名和聯絡方式。並在最末備註欄處註明此訂單為「海外郵寄」。
5.  我們收到訂單後會盡速以e-mail或電話通知您訂購的商品總重（含包裝）、運費、以及應付的總金額。每件海外郵寄包裹須另外加收保費，以及100元手續費。
6.  請在收到付款通知起的一週內，依照付費方式的說明至指定帳戶匯款，逾時將取消您的訂單。轉帳完成後，請於系統中回填匯款銀行及帳號後5碼，以便對帳。